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Hilfe & FAQ

Anleitungen + Antworten auf die häufigsten Fragen. Was hier fehlt: einfach in der App → Settings → 💬 Anfrage senden.

Patchnotes

Was sich zuletzt geändert hat — Features, Verbesserungen, Bug-Fixes.

📲 App installieren

Was bedeutet das? GetOut ist eine Web-App — also eine App, die du direkt vom Browser aus auf deinem Handy oder Computer installierst, ganz ohne App Store. Du tippst „zum Startbildschirm hinzufügen" und hast danach ein eigenes Icon. Technisch heißt das auch PWA (Progressive Web App). Funktional ist es eine ganz normale App.

iPhone (iOS)

Wichtig: für iOS muss Safari verwendet werden — Chrome/Firefox können auf iOS keine Apps zum Startbildschirm hinzufügen.

  1. Öffne gogetout.de in Safari.
  2. Tippe unten auf das Teilen-Icon (Quadrat mit Pfeil nach oben ↑).
  3. Scrolle runter zu „Zum Home-Bildschirm".
  4. „Hinzufügen" tippen — fertig.

Push und Geolocation funktionieren erst, wenn die App über den Homescreen-Shortcut geöffnet wird (nicht aus Safari).

Android

Browser auf gogetout.de öffnen, dann eine der Optionen:

  • Chrome/Edge: Drei-Punkte-Menü → „App installieren" oder „Zum Startbildschirm hinzufügen".
  • Firefox: Drei-Punkte-Menü → „Installieren" (Adressleiste zeigt evtl. ein +-Symbol).
  • Samsung Internet: Menü → „App installieren".

Push, Geolocation, Share-Target funktionieren alle out-of-the-box ohne Sondertanz.

Desktop (Chrome/Edge)

In Chrome/Edge: rechts in der Adressleiste erscheint ein kleines Installations-Icon (Bildschirm mit Pfeil). Klick → „Installieren". GetOut läuft dann als eigenes Fenster ohne Browser-Chrome und kann an die Taskleiste/Dock geheftet werden.

Safari (macOS): seit macOS 14 Sonoma ebenfalls möglich via „Datei → Zum Dock hinzufügen". Vorher nur als Tab nutzbar.

🔓 Berechtigungen aktivieren

🔔 Push-Benachrichtigungen aktivieren

In der App: Settings (Glocke oben rechts) → Tab „Push" → „Push aktivieren". Wenn dein System fragt: „Erlauben".

📱 iOS-Sonderregel

Push funktioniert auf iOS nur, wenn GetOut vom Homescreen-Shortcut geöffnet wurde (nicht aus Safari). Apple-Limitation. Erst installieren, dann Push.

Falls der Browser bei „Erlauben"-Klick nichts macht: du hast den Permission-Dialog vermutlich vorher mal blockiert. So setzt du das zurück:

  • Chrome (Desktop/Android): Schloss-Icon in der Adressleiste → „Berechtigungen" → „Benachrichtigungen" auf „Fragen" oder „Zulassen".
  • iOS: Settings-App → Benachrichtigungen → GetOut → „Mitteilungen erlauben".
  • Android-Settings: Apps → GetOut → Benachrichtigungen → ein.
📍 Standort erlauben (für Karten + Live-Map)

Beim ersten Karten-Aufruf fragt der Browser nach Standort-Zugriff. „Beim Verwenden der App" wählen — GetOut greift nur drauf zu, solange du in der App bist, nie im Hintergrund.

📱 iOS-Eigenheit

Bei jedem App-Switcher-Wisch verliert die App die Standort-Berechtigung. Beim nächsten Öffnen erscheint der Dialog wieder — einfach „Erlauben" tippen. Apple-Limitation für Web-Apps wie GetOut, leider nicht abstellbar.

Standort bereits geblockt? So zurücksetzen:

  • iOS: GetOut komplett schließen (App-Switcher → Karte hochwischen) und neu öffnen — der Standort-Dialog erscheint wieder. Einen eigenen Eintrag in den iOS-Ortungsdiensten hat GetOut nicht, das ist bei Web-Apps normal.
  • Android (Chrome): Schloss-Icon → Berechtigungen → Standort → „Erlauben".
  • Desktop: Schloss-Icon in der Adressleiste → Standort auf „Erlauben".
📸 Kamera für QR-Scanner

Wird beim ersten QR-Scan angefragt. Tippe „Erlauben" — die Kamera läuft nur, solange der Scanner offen ist. Beim Schließen wird der Stream sofort beendet.

Falls blockiert:

  • iOS: Settings → Safari → Kamera → „Fragen" oder „Zulassen".
  • Android: Schloss-Icon in der Adressleiste → Berechtigungen → Kamera.
🌗 Auto-Dark-Mode bei Sonnenuntergang

Settings → Tab „Profil" → bei „Design" auf den linken Button (halb gefüllter Kreis) tippen. GetOut schaltet ab da bei Sonnenuntergang automatisch auf dunkel und morgens wieder hell — auch wenn dein System keinen automatischen Wechsel hat.

Berechnung läuft minutengenau auf Basis deines Standorts (falls erlaubt) oder Berlin als Default.

🚧 Wenn was nicht geht

Karte lädt nicht / mein Standort fehlt
  1. Standort-Permission prüfen (siehe „Standort erlauben" oben).
  2. Bei iOS (App vom Homescreen geöffnet): einmal komplett schließen + neu öffnen — Standort-Dialog kommt wieder.
  3. Bei Inkognito-/Privatmodus: Standort und Push sind dort meist deaktiviert. Wechsel in normalen Tab.
  4. Browser-Cache leeren falls eine alte SW-Version blockiert.
Push kommt nicht an
  1. iOS: App muss vom Homescreen-Shortcut laufen, nicht aus Safari. Sonst kein Push möglich.
  2. Settings → Push → „Push aktivieren" gedrückt? System-Dialog „Erlauben"?
  3. System-Settings: GetOut → Benachrichtigungen → ein.
  4. Push-Test in Settings → Push → „Test-Push senden" — kommt der durch?
  5. Akku-Spar-Modi (Android) oder Fokus-Modi (iOS) können Pushes still legen.
GetOut taucht nicht im iOS-Share-Sheet auf

Apple erlaubt für Web-Apps wie GetOut kein direktes Empfangen aus dem iOS-Teilen-Menü — GetOut taucht dort nicht als Ziel auf. Auf Android funktioniert's normal.

Workaround für Flyer-Import auf iOS (PRO-Feature):

  1. In der App → ➕ → „Neues Event" → Flyer-Import öffnen.
  2. Flyer-Foto in der anderen App (z.B. WhatsApp) lange tippen → „Kopieren".
  3. Zurück in GetOut → „📋 Aus Zwischenablage einfügen" tippen.
„Neue Version verfügbar" kommt immer wieder

Normalerweise klickst du „Neu laden" und der Banner ist weg. Falls er trotzdem wiederkommt:

  1. App komplett schließen (App-Switcher → wischen).
  2. Neu öffnen vom Homescreen.
  3. Falls's hartnäckig bleibt: GetOut deinstallieren + neu installieren (siehe Install-Sektion).

Das Banner-Dismiss merkt sich pro Browser-Session via sessionStorage — ein neuer Tab kann den Banner wieder zeigen.

Login funktioniert nicht / Bestätigungs-Mail kommt nicht
  1. Spam-/Werbung-Ordner prüfen — Verify-Mail kommt von info@gogetout.de.
  2. Drittanbieter-Cookies im Browser nicht komplett gesperrt? GetOut nutzt Session-Cookies (1st-Party) — die müssen erlaubt sein.
  3. Inkognito-/Privatmodus: Session-Cookie verschwindet beim Tab-Close, du musst dich danach neu einloggen.
  4. Google-Login klappt nicht? Drittanbieter-Cookies und Pop-up-Blocker prüfen.

Bleibt's hängen, schreib an info@gogetout.de.

QR-Code wird nicht erkannt
  1. Kamera-Permission erteilt? (Siehe Berechtigungen oben.)
  2. Nah genug ran — der Code sollte das Bildfeld zu ⅔ ausfüllen.
  3. Bei schwachem Licht: Display als Lichtquelle nutzen oder Taschenlampe an.
  4. QR auf glänzenden Stickern: leichte Winkel ändern wegen Reflexion.

✨ Features verstehen

Was ist PRO und wie bekomme ich es?

PRO ist ein manuell vergebener Status für aktive Mitglieder, Veranstalter, Beta-Tester. PROs schalten frei:

  • Flyer-Import per Foto + AI
  • Geheim-Drops (Ort/Zeit erst kurz vorher)
  • Event-Cover-Bilder hochladen
  • 1000 Zeichen Beschreibung statt 500 — Platz für Programm, Line-up, Hintergrund-Infos
  • Bis zu 6 Event-Links statt 2 — Discord, WhatsApp, Socials, PDF-Flyer und mehr nebeneinander
  • Keine Mindestteilnehmerzahl nötig — das Event findet immer statt
  • Kontakt-Links auf dem Profil — Website, WhatsApp, E-Mail, Instagram, Telegram, Discord
  • Spenden-Buttons auf dem Profil (PayPal, Ko-fi, BMC, Patreon, GoFundMe)

Anfragen: Settings → Account → 💬 Anfrage senden → ⭐ PRO-Anfrage. Kurz schreiben, wofür du's brauchst.

Was ist der Geheim-Drop?

Beim Erstellen eines Events kannst du Ort und/oder Startzeit verbergen, bis ein definierter Zeitpunkt erreicht ist (z.B. 30 Minuten oder 1 Stunde vor Beginn). Erst dann werden die Daten für Teilnehmende sichtbar und ein Push wird verschickt.

Praktisch für Underground-Veranstaltungen, Geburtstagsüberraschungen oder einfach um die Spannung zu steigern.

Geheim-Drop ist ein PRO-Feature.

Wie hinterlege ich mein eigenes Ticket / QR-Code?

Bei Events mit Ticket-Link (eventbrite, ra.co, ticket.io u.ä.) erscheint für dich als Teilnehmende:r ein Kasten „Mein Ticket". Dort kannst du deinen persönlichen Bestätigungs-Link und/oder ein QR-Bild hinterlegen — z.B. ein Screenshot aus der Bestätigungs-Mail.

Beim Einlass tippst du auf „QR anzeigen" und hältst den Vollbild-Code vor den Scanner, ohne durch Mails zu suchen.

Dein Ticket sieht nur du selbst. Andere Teilnehmende, der Veranstalter oder Admins haben keinen Zugriff.

Welche Link-Typen erkennt die App automatisch?

Beim Eintippen eines Event-Links erkennt die App automatisch, worum es sich handelt, und zeigt einen passenden farbigen Button mit Logo:

  • Discord + WhatsApp-Gruppe — private Gruppen-Einladungen, nur für Teilnehmende sichtbar
  • Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X, Telegram — Social-Profile, bei öffentlichen Events auch für Nicht-Teilnehmende
  • PDF-Flyer (Link endet auf .pdf) — eigener „Flyer (PDF) öffnen"-Button
  • Ticket-Shops (eventbrite, eventim, ra.co, ticket.io, …) — eigener „Tickets"-Button
  • Sonstige Websites — Karte mit Favicon und Hostname

„https://" am Anfang kannst du dir sparen — wir ergänzen es automatisch. Pro Event sind 2 Links möglich, mit PRO bis zu 6.

Wer kann meine Events sehen?

Beim Erstellen eines Events wählst du die Sichtbarkeit:

  • Nur Freunde — Standard, nur deine Friends sehen das Event.
  • Gruppe — alle Mitglieder einer ausgewählten Community.
  • Öffentlich — alle GetOut-User sehen es im Discover-Feed (eigenes Distanz-Filter pro Viewer).

Der Toggle „Auch Followern zeigen" entscheidet, ob deine Follower (nicht Freunde) das Event sehen dürfen.

Freunde vs. Follower — was ist der Unterschied?

Freundschaft ist beidseitig — beide bestätigen die Anfrage und können sich gegenseitig zu Events einladen, die Events der anderen Person sehen (auch friends-only) und sich während laufender Events auf der Live-Map sehen.

Folgen ist einseitig — du erhältst Updates zu öffentlichen Events der gefolgten Person, ohne dass eine Freundschaft besteht. Praktisch für PROs und Veranstalter.

Wie wird mein Standort geteilt?

Live-Standort wird nur während aktiver Events geteilt — und nur, wenn du es ausdrücklich aktivierst. Andere Teilnehmende desselben Events sehen deinen Punkt auf der Live-Map. Nach 2 Stunden ab Eventstart wird das Sharing automatisch beendet.

Live-Positionen werden kurzzeitig auf dem Server zwischengespeichert (damit Mit-Teilnehmende sie sehen), nach Ende der 2h-Window automatisch gelöscht.

Wann genau bekomme ich Push?

Push-Benachrichtigungen kommen für:

  • Spontan-Events von Freunden, die zu deinen Interessen passen
  • Erinnerungen 1 Stunde vor deinen Events
  • Freundschaftsanfragen und Gruppen-Einladungen
  • Einladungen zu Events
  • Beitrittsanfragen zu deinen Events
  • Absagen oder Änderungen bei Events, an denen du teilnimmst
  • Wenn jemand bei deinem Event in den nächsten 24h absagt
  • Geheim-Drop-Reveals (wenn Ort/Zeit freigeschaltet werden)

Jede Kategorie kannst du in Settings → Tab „Push" einzeln an- oder ausschalten.

👤 Account & Daten

Wie blockiere ich einen User?

Auf dem Profil eines Users tippst du oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wählst „Blockieren". Bestehende Freundschaften und Folgen-Beziehungen werden dabei aufgelöst. Geblockte User sehen dich und deine Inhalte nicht mehr, du sie ebenfalls nicht.

Im Settings-Tab „Konto" findest du die Liste aller geblockten User und kannst dort einzeln entsperren.

Wie lösche ich meinen Account?

Settings → Tab „Konto" → ganz unten „Account löschen". Dabei werden alle deine Daten unwiderruflich entfernt: Events, Teilnahmen, Freundschaften, Gruppen-Mitgliedschaften, Push-Subscriptions. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Was kostet GetOut?

Nichts. GetOut ist und bleibt für die Nutzung kostenlos. Es gibt keine Abos, keine In-App-Käufe, keine Werbung von Dritten.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf Servern in Deutschland (Strato, Berlin), Backups verschlüsselt bei Hetzner. Alles DSGVO-konform. Details in der Datenschutzerklärung.

💬 Etwas, das hier nicht steht?

In der App → Settings → Account → 💬 Anfrage senden — direkt zum Entwickler. Oder per Mail an info@gogetout.de. Antwort kommt meist am gleichen Tag.